دليل الدعم الفني المتكامل

كيف تفحص RAM و CPU والهاردسك + تفسير كل قراءة في "مدير المهام" (Task Manager) بأمثلة حقيقية

فحص RAM

تشخيص الأعطال والتجمد والشاشات الزرقاء

ويندوز – أداة مدمجة

🔹 اضغط Win + R واكتب mdsched.exe → اختر "إعادة التشغيل والفحص".
🔹 بعد إعادة التشغيل، ستظهر شاشة زرقاء تفحص RAM تلقائياً.
🔹 بعد الدخول للويندوز، ابحث عن النتيجة في "عارض الأحداث" (Event Viewer) تحت Windows Logs → System → مصدر MemoryDiagnostics-Results.

فحص احترافي (MemTest86)

🔸 حمل MemTest86 واصنع USB قابل للإقلاع.
🔸 اقلع من الـ USB واترك الاختبار لعدة ساعات (يفضل 4-8 تمريرات).
🔸 ظهور أي خطأ أحمر → الرام تالف ويحتاج تغيير.

الأفضل للنتائج القاطعة
ملاحظة مهمة: إذا وجدت أخطاء، اختبر كل شريحة على حدة لتحديد التالفة.

فحص CPU

اختبار الأداء، الحرارة والاستقرار

مراقبة الأداء والحرارة

✔ مدير المهام (Task Manager): Ctrl+Shift+Esc → أداء → مراقبة الاستخدام والسرعة.
✔ برامج حرارية: HWMonitor أو Core Temp —— درجة الحرارة أثناء الراحة يجب أن تكون أقل من 45-50°C، وتحت الحمل أقل من 85°C.

اختبار الإجهاد (Stress Test)

◾ استخدم Prime95 (خيار Small FFTs) أو Cinebench R23 لاختبار الثبات.
◾ إذا ظهر شاشة زرقاء، أو إعادة تشغيل مفاجئة، أو توقف النظام → فهذا يشير لمشكلة حرارة أو عطل بالمعالج (أو عدم استقرار الجهد).
◾ CPU-Z يعطيك معلومات دقيقة عن المعالج والتزامن مع اللوحة الأم.

اختبار سريع عبر ويندوز

لا توجد أداة نظام متقدمة لاختبار CPU، لكن يمكنك فتح PowerShell كمسؤول وأمر wmic cpu get loadpercentage, name, maxclockspeed لمراقبة التردد والحمل.

ارتفاع الحرارة المستمر (>90°C) قد يسبب اختناق الأداء (Throttling) ويقصر عمر المعالج.

فحص الهاردسك

HDD / SSD اكتشاف القطاعات التالفة وصحة القرص

فحص CHKDSK (ويندوز)

🔹 افتح CMD كمسؤول واكتب: chkdsk C: /f /r /x
(استبدل C: بحرف محركك). يعيد تشغيل الكمبيوتر ويصلح القطاعات التالفة. قد يستغرق ساعات!

تشخيص S.M.A.R.T وCrystalDiskInfo

✔ حمل CrystalDiskInfo (مجاني). سترى فوراً حالة القرص:
جيد (Good) → ممتاز، تحذير (Caution) → غير مستقر، انسخ بياناتك فوراً، سيء (Bad) → استبدله.
✔ راقب "القطاعات المعاد تخصيصها" وارتفاع الحرارة.

أداة لا غنى عنها

ماك ولينكس

🍏 ماك: "أداة القرص" ← اختر القرص ← "الإسعافات الأولية".
🐧 لينكس: استخدم الأمر sudo smartctl -a /dev/sda (ثبّت smartmontools).

تنبيه هام: في حال ظهور أصوات تكتكة (clicking) أو تباطؤ شديد، أوقف التشغيل فوراً وانسخ البيانات احتياطياً قبل فوات الأوان.

🔍 كيف تقرأ "مدير المهام" (Task Manager) مثل المحترفين؟

بناءً على اللقطات التي أرسلتها، سنشرح كل مؤشر وكل رقم يظهر في تبويب الأداء (Performance). بعد هذا الشرح، ستتمكن من فهم أي جهاز كمبيوتر في ثوانٍ.

المعالج (CPU)

📊 من لقطاتك: 60% ~ 97% استخدام ، تردد 1.15 ~ 1.61 جيجاهرتز (السرعة القصوى 2.80)
  • الاستخدام %: النسبة المئوية لقوة المعالج المستخدمة حالياً. 97% تعني ضغط شديد — جهازك مثقل بالتطبيقات.
  • السرعة (Speed): التردد الحقيقي بالجيجاهرتز. إذا كان أقل من السرعة الأساسية (Base speed: 2.80 GHz) فهذا طبيعي في حالة الاستخدام الجزئي، لكن لو كان منخفضاً أثناء الاستخدام العالي فقد يكون اختناقاً حرارياً (حرارة مرتفعة تخفض التردد). سرعتك 1.15 GHz مع استخدام 97% → غير طبيعي، جهازك ساخن أو معطّل.
  • العمليات (Processes) / الخيوط (Threads): 332 عملية وكثير من الخيوط — يدل على وجود برامج كثيرة بالخلفية.
  • المستوى الأول/الثاني/الثالث من الكاش (L1/L2/L3): ذاكرة سريعة داخل المعالج. وجودها طبيعي.

الخلاصة: ارتفاع الاستخدام مع انخفاض التردد → نظّف المراوح أو تحقق من حرارة المعالج.

الذاكرة (RAM)

📊 من لقطاتك: 13.8 / 15.7 GB مستخدم (88%) ، متاح 1.9 GB فقط، سرعة 4267 MT/s
  • قيد الاستخدام (In use): قيمة قريبة من السعة الكلية → الذاكرة ممتلئة تقريباً (88%) الجهاز بطيء ويستخدم ملف المبادلة على القرص.
  • المتاح (Available): كم ميغابايت خالية فوراً. 1.9 GB قليل جداً (أقل من 15%) → سبب رئيسي للبطء.
  • الملتزم (Committed): 21.3/39.7 GB — يشير إلى أن الويندوز خصص مساحة على القرص كذاكرة افتراضية، وهذا يبطئ النظام بشدة.
  • التجمع المصدري وغير المصدري (Paged / Non-paged pool): كميات من الذاكرة تستخدمها النواة. الأرقام الكبيرة (594 و 729 م.ب) تدل على وجود برامج تستهلك ذاكرة النواة.
  • السرعة (Speed) 4267 MT/s: جيدة جداً (ذاكرة DDR4 عالية التردد).
  • فتحات مستخدمة (Slots used) 8 من 8: جهازك يحتوي على فتحتين أو أربع؟ نص صغير يشير إلى أن كل الفتحات ممتلئة.

الخلاصة: تحتاج إما لإغلاق التطبيقات الثقيلة أو ترقية الذاكرة العشوائية إلى 32 جيجابايت.

القرص الصلب (SSD / HDD)

📊 من لقطاتك: SSD NVMe، 0~10% نشاط، سرعة قراءة 127 ك.ب/ث، كتابة 159 ك.ب/ث — زمن النشاط Active time 100% في صورة.
  • الوقت النشط (Active time) 100%: يعني أن القرص يعمل بكامل طاقته، لكن سرعة النقل 0.1 ميغابايت فقط! هذا خلل خطير. إما أن يكون القرص تالفاً أو أن نظام التشغيل متوقف بسبب عمليات I/O كثيفة جداً أو تعارض في driver.
  • سرعة القراءة/الكتابة: القيم الطبيعية لـ NVMe يجب أن تصل إلى 1000+ ميغابايت/ث. هنا 0.1 م.ب/ث → مؤشر على فشل محتمل في القرص أو تأثير الذاكرة الممتلئة.
  • السعة (954 GB): طبيعية.

تحذير: هذه الأرقام غير طبيعية على الإطلاق. انسخ بياناتك فوراً واختبر القرص بـ CrystalDiskInfo.

GPU (كرت الشاشة)

📊 الاستخدام 0% ~ 1% ، ذاكرة مشتركة 1.0 من 7.9 جيجابايت.
  • GPU Utilization: استهلاك كرت الشاشة. 0% يعني أنك لا تشغل ألعاباً أو برامج تصميم. طبيعي.
  • ذاكرة مشتركة للGPU: جزء من الرام مخصص للرسوميات. استخدام 1 جيجابايت من أصل 7.9 لا يدعو للقلق.
  • إصدار DirectX 12.1 واسم المعالج Intel Iris Xe — كرت مدمج مناسب للمهام العادية.

الشبكة (Wi-Fi)

📊 سرعة الإرسال S: 0~8 م.ب/ث ، سرعة الاستقبال R: 256 ك.ب/ث حتى 316 م.ب/ث.
  • سرعة الاستقبال (R): معدل تنزيل البيانات. 316 م.ب/ث جيدة جداً لواي فاي.
  • سرعة الإرسال (S): منخفضة (أحياناً صفر) — طبيعي إن لم تكن ترفع ملفات.
  • لا توجد مشكلة في الشبكة من هذه الأرقام.
📋 التقرير التشخيصي الفوري لجهازك (حسب اللقطات المرفقة):
  • ⚠️ الرام (RAM) ممتلئ بنسبة 88% → سبب رئيسي للبطء والتأخير.
  • ⚠️ المعالج يعاني من حرارة عالية أو قيد الطاقة: استخدام 97% بتردد 1.15 جيجاهرتز فقط (أقل من الأداء المتوقع).
  • 🔴 القرص SSD في حالة خطيرة: Active time 100% لكن قراءة/كتابة أقل من 1 م.ب/ث ← غالباً عطل في القرص أو ملف الصفح يتسبب في تباطؤ كارثي.
  • ✅ الواي فاي وكرت الشاشة يعملان بشكل طبيعي.

الحلول المقترحة: 1) إغلاق التطبيقات غير الضرورية وتقليل عدد العمليات. 2) اختبار القرص بواسطة CrystalDiskInfo. 3) فتح الجهاز وتنظيفه من الغبار لخفض حرارة المعالج. 4) ترقية الرام إلى 32 جيجابايت إن أمكن.

💡 تذكير: كل هذه المؤشرات تجدها في Task Manager ← Performance. يمكنك فتحه بالضغط Ctrl+Shift+Esc.

ملخص الأدوات المجانية والاحترافية

المكونالأداة المدمجةأداة متقدمةما الذي تفحصه؟
RAMWindows Memory DiagnosticMemTest86أخطاء الذاكرة، شاشات زرقاء
CPUمدير المهام / مراقب الأداءPrime95, Cinebench, HWMonitorالاستقرار، درجات الحرارة، الأداء
HDD/SSDCHKDSK (ويندوز)، First Aid (macOS)CrystalDiskInfo, HD Tune, Victoriaصحة الأقراص، القطاعات التالفة، S.M.A.R.T
💡 تذكير: استخدم الأدوات المتقدمة فقط إذا ظهرت علامات مشكلة حقيقية، لأن بعض الاختبارات (مثل Prime95) تضع ضغطاً كبيراً على الجهاز.
نصائح ذهبية قبل الفحص:

دعم فني متكامل — يمكنك الآن تشخيص أي لابتوب أو كمبيوتر بمجرد فتح مدير المهام.